INFORMACIÓN BÁSICA
Responsable del tratamiento
En Control Online S.L. es responsable únicamente de los datos de los usuarios que soliciten información y/o se registren.
Si el usuario solicita también servicios de un terapeuta, se generará otra relación directa con el terapeuta asignado, que será el responsable único del tratamiento de los datos que le vengan facilitados, en su condición de profesional sanitario.
Finalidades generales del tratamiento
- Crear, gestionar y administrar su cuenta de cliente en la web https://www.encontrol.online. El cliente deberá verificar y validar su registro en la plataforma introduciendo su nombre de usuario y su contraseña.
- El cumplimiento por En Control Online de la normativa aplicable, inlcuida la fiscal (por ejemplo, emisión facturas)
- El envío de comunicaciones comerciales, incluso por medio electrónicos como email, sobre novedades, ofertas y promociones. El Usuario se podrá oponer a recibir estas comunicaciones a través del siguiente email: legal@encontrol.online
Derechos
El usuario tiene en todo momento los siguentes derechos:
- El derecho de acceso
- El derecho de rectificación
- El derecho a supresión ampliado (en el contexto de internet sería el derecho al olvido)
- El derecho a la limitación del tratamiento
- El derecho a la portabilidad de datos
- El derecho de oposición (derecho a la exclusión voluntaria, por ejemplo oposición a que se usen con fines de prospección comercial o investigación o fines estadísticos)
- El derecho a no someterse a la toma de decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles.
1. Introducción
Esta política de protección de datos personales (la “Política de Protección de Datos“) informa a los usuarios, que contactan con En Control Online y los clientes registrados, sobre el tratamiento de sus datos personales que En Control Online, S.L. llevará a cabo como responsable del tratamiento. Esta Política de Protección de Datos forma parte de las Condiciones Legales de la Plataforma gestionada por En Control Online, S.L.
Para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección: legal@encontrol.online asi como gestionar cualquier derecho arriba indicado.
Cualquier término definido utilizado que no se defina expresamente en la Política de Protección de Datos tendrá el significado que se le atribuye en las Condiciones Legales. Esta Política de Protección de Datos regula la recogida y el tratamiento por parte de En Control Online de los datos personales de los Usuarios que resulta del acceso a la Plataforma. Es responsabilidad del usuario leer con atención la politica de protección de datos.
En todo caso, En Control Online se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Protección de Datos, advirtiéndolo oportunamente cuando proceda.
2. Recogida, almacenamiento y gestión de los datos personales
Los datos personales que el Usuario voluntariamente facilite a En Control Online, a través de los medios de contacto y registro disponibles, para realizar cualquier consulta o para contratar un servicio registrándose en la Plataforma (como, por ejemplo: nombre, apellidos, email y dirección), o los que se generen posteriormente, serán objeto de tratamiento y En Control Online será el responsable de dicho tratamiento, almacenando los datos de forma segura y responsable en el Cloud.
Los datos que se soliciten al Usuario a través de los medios de contacto disponibles tendrán carácter obligatorio (si éstos son necesarios para prestar los servicios solicitados) salvo que se indique lo contrario. En el caso de que el Usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, En Control Online no podrá tramitar la solicitud correspondiente. Al introducir sus datos personales, el Usuario garantiza a En Control Online que dichos datos son correctos, completos y veraces y que se refieren únicamente al Usuario y no a terceras personas.
El Usuario queda informado de que, en el caso contrate un programa con sesiones psicológicas o sesiones extras, el Terapeuta, en su condición de profesional sanitario independiente, será el responsable único de los datos del Cliente que se recojan y se generen durante la prestación de este servicio.
Datos sensibles. Los datos de salud y de historia clínica cómo todos los formularios enviados por nombre y por cuenta del Terapeuta serán responsabilidad exclusiva del Terapeuta. En Contol Online solo recogerá datos personales básicos, como nombre, apellidos, email y dirección (nunca datos sensibles), necesarios para el desarrollo del servicio.
Quedan excluidos los datos que En Control Online pueda recoger por ejemplo en encuestas de satisfaccion o calidad, siempre bajo el consentimiento libre y expreso del cliente.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Salvo que otra cosa se indique al Usuario, la recogida y tratamiento de los datos personales por En Control Online tienen como finalidad la gestión y control de las solicitudes de información de los usuarios sobre la Plataforma, además de la creacción y gestión de las cuentas clientes.
En caso de que los usuarios contacten con En Control Online a través de email o formulario de contacto, el responsable del tratamiento tratará los datos personales de los usuarios para poder gestionar dicha solicitud.
- Gestión, desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso del servicio de la plataforma, incluyendo:
- Gestionar su registro como Usuario y/o Cliente en la Plataforma web En Control Online.
- La puesta a disposición de los medios técnicos de En Control Online para permitir su utilización de la Plataforma.
- Facilitar al Cliente un Tutor para asesoramiento sobre los programas.
- Verificar, cuando sea necesario, la calidad de los servicios prestados al Usuario a través de En Control Online.
- Atender las solicitudes, consultas o sugerencias que, en su caso, el Usuario realice a En Control Online.
- Controlar la seguridad informática de la Plataforma.
- Gestión y control de promociones sobre la Plataforma.
- El envío por e-mail de información vinculada de forma inherente a la utilización de En Control Online, así como a los cambios y actualizaciones que En Control Online pueda realizar en ellas.
La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que En Control Online pueda prestar sus y gestionar la seguridad de la Plataforma.
- El cumplimiento por En Control Online de la normativa aplicable y nuevo RGDP
- Dar cumplimiento a cualquier norma que sea de aplicación a En Control Online S.L.
- Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que En Control Online S.L. pueda dar cumplimiento a cualquier obligación legal que sea de aplicación.
- Marketing (comunicaciones comerciales sobre la plataforma y newsletters)
- En Control Online podrá enviar, por email u otro medio de comunicación, información commercial referente a ofertas, promociones u otros temas de interés, siempre previo consentimento expreso por parte del Usuario/Cliente.
- Además, En Control Online podrá, en base al interés legítimo empresarial, realizar encuestas de satisfacción, calidad del servicio y bienestar.
El Usuario puede en todo momento oponerse a las actividades de marketing dándose da baja a: legal@encontrol.online
El buzón de mensajes interno a la cuenta solo se utilizará para comunicarse con el Tutor.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por En Control Online durante la utilización de los Programas y, tras ellos, por un periodo de cinco años salvo que, excepcionalmente, fuera de aplicación a En Control Online un plazo de prescripción de cualesquiera acciones legales o contractuales superior.
5. Cesiones de datos y prestadores de servicios
El Usuario entiende y acepta que, si adquiere un programa con sesiones psicológicas y decide usarlas, los datos identificativos de Usuario y la información preliminar facilitada por el mismo serán comunicados al Terapeuta, como contraparte necesaria de la prestación del servicio.
Sin perjuicio de lo indicado con anterioridad, en ningún caso llevaremos a cabo ninguna de las siguientes acciones en relación a los datos personales que nos facilitéis:
- Cederlos a otras personas o entidades distintas a las indicadas sin vuestro consentimiento previo (salvo que resulte de aplicación alguna obligación legal).
- En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE“), En Control Online adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos. Por ejemplo, En Control Online tiene contratados los servicios de Mailchimp para realizar envíos de comunicaciones comerciales. Dicho proveedor se encuentra ubicado fuera del EEE pero está adherido a las garantías del Escudo de Privacidad (Privacy Shield).
- Además, excepcionalmente, En Control Online podrá ceder esos datos a un tercero, incluso a una compañía que esté ubicada fuera del Espacio Económico Europeo, en el caso de que adquiera todo o parte del negocio de http://encontrol.online con la finalidad de que el Usuario pueda seguir recibiendo el servicio.
6. Procedimiento de registro
Cualquier persona podrá disfrutar del contenido disponible gratuitamente en la web de En Control Online, sin facilitar ningún dato. Los que quieran subscribirse a los programas ofrecidos, y de paso beneficiar de contenidos y funcionalidades extra, deberán registrarse previamente como Cliente.
Una vez registrado, el Cliente podrá acceder a su cuenta cliente mediante su nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de volver a registrarse nuevamente.
Como arriba especificado, en el caso de adquirir programas con sesiones psicológicas o comprar sesiones extra, el cliente entiende y da su consentimiento para que se faciliten sus datos personales al Terapeuta. Respecto a otros datos personales o sensibles obtenidos por el Terapeuta o que se generen en virtud de las sesiones, En Control Online queda exento de toda responsabilididad. En el caso que el Cliente decida hablar con un Tutor (servicio al cliente) acepta que sus datos personales sean vistos por parte del Tutor, siempre en el cumplimento y respecto del trabajo requerido y la normativa vigente.
El Usuario es asimismo consciente de que En Control Online no tiene obligación de conservar todos los datos intercambiados en las Comunicaciones de manera indefinida, por lo que esos datos podrán cancelarse y no resultar accesibles cada cierto tiempo. El Usuario es, por tanto, responsable de conservar aquellos datos de las Comunicaciones según entienda necesario u oportuno.
El Usuario registrado es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, que son de uso personal e intransferible y notificará a En Control Online inmediatamente si sospecha usos por terceros de su nombre de usuario y contraseña. Podrá gestionar y modificar los datos de su perfil en todo momento en las secciones “Mi Cuenta” y “Mi Suscripción” de la plataforma. Si lo prefiere, el Usuario puede ponerse en contacto con En Control Online a través de la siguiente dirección de email: legal@encontrol.online. En Control Online se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa sin obligación de indemnización alguna al Usuario, p.ej., si existen sospechas de que los datos (p.ej., ser major de edad) facilitados por un Usuario durante el registro pueden no ser veraces.
7. Menores de edad
Como se indica en las Condiciones Legales, los menores de edad no podrán registrarse en la plataforma, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos.
8. Datos de terceros
Para usar la plataforma no es necesario facilitar datos personales de terceros.
Con carácter excepcional, si el Usuario tuviese que proporcionar datos de terceros, será necesario que el Usuario haya obtenido el consentimiento previo e informado del tercero en cuestión. En particular, para que se entienda que el consentimiento es informado, los terceros deberán haber sido informados por el Usuario y haber aceptado las Condiciones Legales y esta Política de Protección de Datos. Es responsabilidad única del Usuario cumplir con el deber de información indicado y haber obtenido los consentimientos previos de los terceros sin que En Control Online o el Usuario receptor de los datos deban realizar ninguna actuación adicional frente a dichos terceros.
No se consideran datos de terceros el nombre, email u otros datos no sensibles de un menor, facilitados por parte de los padres/tutores a la hora de comprar un Plan Familiar y necesarios para que el menor pueda acceder a su parte del curso. En este caso, los padres/tutores legales asumen toda responsabilidad legal y En Control Online tratará estos datos no sensibles como los demás.
9. Utilización de cookies
En Control Online utiliza cookies cuando un Usuario navega por su sitio web. Puede encontrar toda la información sobre estas cookies en la Política de Cookies (https://www.encontrol.online/cookies)
10. Ejercicio de derechos por el Usuario
Para el ejercicio de todos los derechos enumerados arriba (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento, no someterse a la toma de decisiones automatizadas, así como cualesquiera otros derechos que procedan conforme a la normativa aplicable), debe dirigirse por email a la siguiente dirección legal@encontrol.online, acreditando la identidad del solicitante.
Si lo que pretende el Usuario es suspender el pago del servicio, podrá hacerlo en la sección “Mi Suscripción” a través de https://www.encontrol.online respetando las Condiciones Legales y, si lo que pretende es cancelar por completo su cuenta (lo que impedirá volver a acceder a ella), podrá hacerlo en la sección “Mi Cuenta”, también a través de https://www.encontrol.online
Por último, se informa a los Usuarios que pueden presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos en materia de protección de datos: https://www.aepd.es/es
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